FAQ

 Die offizielle Hospitality ist die Kombination aus einem Spielticket und einem Catering-Service. Hospitality-Pakete sind nach dem First-Come-First-Served-Prinzip erhältlich und können von Unternehmen oder Einzelpersonen gekauft werden.

Die Pakete können verwendet werden, um Gäste (z.B. Verwandte, enge Freunde, Mitarbeiter, Kollegen, Geschäftskunden, etc.) einzuladen, um das Spiel mit Ihnen zu sehen. Es ist Ihnen und Ihren Gästen nicht gestattet, die Pakete weiterzuverkaufen, sie mit anderen Produkten oder Dienstleistungen zu kombinieren, sie für Marketingzwecke zu verwenden oder sie im Rahmen einer Verlosung oder eines Gewinnspiels zu verwenden.

Ja, die UEFA verlangt Angaben zu Ihren Gästen, spätestens 7 Tage vor dem Spiel. Wenn Sie die Daten Ihrer Gäste nicht angeben, kann dies zur Stornierung Ihrer Bestellung führen.

Bitte beachten Sie, dass die UEFA jederzeit eine vorläufige Gästeliste verlangen kann.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können Sie die Namen Ihrer Gäste in Ihre Bestelldaten auf unserem Kundenportal eingeben.

Es handelt sich um einen privaten/exklusiven Bereich/Zimmer mit Blick auf den Platz und Zugang, der ausschließlich dem Kunden und seinen Gästen gewährt wird. Es befindet sich immer im Stadion und die Sitzplätze befinden sich je nach Veranstaltungsort direkt vor dem Raum oder im Raum.

Nein, wir stellen zu diesem Zweck keine Akkreditierungen/Arbeitspass zur Verfügung. Sie müssen eines der gekauften Pakete für diesen Zweck verwenden.

Das Angebot der Event-Serie besteht aus offiziellen Hospitality-Paketen, die für alle Spiele gekauft werden, die an einem Ort stattfinden (d.h. 7 Spiele in London und 4 Spiele in einem beliebigen anderen Ort).

Das Ultimate Series Angebot ist ein Paket von offiziellen Hospitality-Paketen, die für ein oder beide Halbfinale und das Finale gekauft werden.

Eine Private Suite ist privat für den Kunden und seine Gäste. Ein Prestige- oder 2020-Clubpaket ermöglicht den Zugang zu einer gemeinsamen Bewirtungseinrichtung, zu der auch andere Kunden Zugang haben.

Nein, ein kommerzielles Branding darf in einer Suite nicht angebracht werden.

Nein, da die UEFA nicht Eigentümer des Stadions ist, können wir keine Stadionbesuche oder Suiten für Kunden organisieren, die Hospitality-Pakete gekauft haben.

Nein, die Anzahl der Personen pro Suite kann nicht erhöht werden.

Die offiziellen Hospitality-Bedingungen der UEFA EURO 2020 sind unter folgender Adresse verfügbar:

Terms and Conditions

Die offizielle Rückerstattungsrichtlinie der UEFA EURO 2020 ist unter folgender Adresse verfügbar:

Refund Policy

Die UEFA EURO 2020 Stadionordnung ist an folgender Stelle verfügbar:

Stadium Rules

Es handelt sich um ein Paket, das einen Sitzplatz der Kategorie 1 auf der Tribüne mit dem Zugang zu einer Gemeinschaftslounge kombiniert. In der Lounge werden dem Kunden und seinen Gästen Abendessen und Getränke serviert. Je nach Veranstaltungsort hat die Lounge nicht unbedingt eine Blick auf das Spielfeld und kann sich entweder innerhalb des Stadions oder in einer Einrichtung außerhalb des Stadions befinden. Einrichtungen außerhalb des Stadions können sich innerhalb oder außerhalb des Stadionumfangs befinden.

Es handelt sich um ein Paket, das einen Sitzplatz auf der Tribüne mit dem Zugang zu einer gemeinsamen Hospitality-Einrichtung kombiniert. Eine solche Hospitality-Einrichtung kann eine Suite oder eine Lounge sein, wobei dem Kunden und seinen Gästen Abendessen und Getränke serviert werden. Je nach Veranstaltungsort hat die Hospitality-Einrichtung nicht unbedingt einen Blick auf den Platz und kann sich entweder innerhalb oder außerhalb des Stadions befinden. Einrichtungen außerhalb des Stadions können sich innerhalb oder außerhalb des Stadionumfangs befinden.

Eine Private Suite ist privat für den Kunden und seine Gäste. Ein Prestige- oder 2020-Clubpaket ermöglicht den Zugang zu einer gemeinsamen Hospitality-Einrichtung, zu der auch andere Kunden Zugang haben.

Alle Anstoßzeiten sind nach der Auslosung der Endrunde der UEFA EURO 2020 am 30. November 2019 bekannt.

Der Spielplan der UEFA EURO 2020 ist unter folgender Adresse verfügbar

Ja, die Verbindungsdetails werden den Gästen bei der Ankunft im jeweiligen Hospitality-Bereich mitgeteilt.

Nein, es gibt keine Mengenbeschränkung beim Kauf von offiziellen Hospitality-Paketen pro Unternehmen. Es gibt jedoch einige Einschränkungen wie folgt:

a. Private Suites: Die UEFA verkauft keine Einzelplätze innerhalb einer Private Suite. Kunden, die Private Suite Pakete erwerben möchten, müssen die volle Kapazität der jeweiligen Private Suite erwerben. Die Kapazitäten der Private Suite können von einer Private Suite zur anderen und/oder von Stadion zu Stadion variieren.

b. Die UEFA behält sich das Recht vor, eine Gruppe von Ticketinhabern innerhalb einer Hospitality-Einrichtung oder des Stadions aufzuteilen, wenn sie nach eigenem Ermessen davon ausgeht, dass ein Risiko des Ambush-Marketings auftreten kann.

c. Für Bestellungen über 20 Pakete kontaktieren Sie bitte hospitality@uefa.ch, da wir Sie um weitere Informationen bitten könnten.

Nein, Offizielle Hospitality-Pakete müssen direkt vom Endkunden bestellt werden, da der Weiterverkauf nicht durch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen autorisiert ist.

Daher muss die Bestellung unter dem Namen des Kunden erfolgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen von ihm direkt akzeptiert werden.

Wenn Sie Ihren Kunden beim Kauf von Paketen unterstützen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hospitality@uefa.ch Sie müssen uns die Details Ihres Kunden mitteilen, damit wir Ihrem Kunden ein Angebot unterbreiten können.

Ja, Sie können nur ein Paket kaufen.

Nein, die Preise bleiben gleich, unabhängig von der Anzahl der gekauften Pakete.

Es werden keine Rabatte für den Kauf von offiziellen Hospitality-Paketen gewährt.

Ja, aber wie bei jedem anderen Kunden dürfen Pakete nicht für kommerzielle Zwecke wie Verkaufsförderung, Werbung oder als Preis in einem Wettbewerb oder Gewinnspiel verwendet werden.

Die Pakete sind nach dem Prinzip "First come, first served" auf UEFA.com oder unter hospitality@uefa.ch erhältlich.

Pakete sind jederzeit verfügbar. Wenn Pakete verfügbar sind, können sie bis zum Vortag des Spiels gekauft werden.

Aufgrund der Konfiguration bestimmter Stadien können wir nicht in allen Veranstaltungsorten das gleiche Paket anbieten.

Die Zahlung kann per Kreditkarte (MasterCard und Visa werden akzeptiert) oder per Banküberweisung erfolgen.

Bei der Bestellung der Pakete auf unserem Verkaufsportal, unter Schritt 2. Wählen Sie im Abschnitt "Zahlung" die Zahlungsart "Banküberweisung", bevor Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen" klicken. Unsere Bankverbindung wird auf der Rechnung angezeigt, sobald Ihre Bestellung von uns angenommen wurde.

Die Zahlung per Kreditkarte (MasterCard oder Visa) kann auf unserem Kundenportal erfolgen, öffnen Sie dazu die Details Ihrer Bestellung, gehen Sie zum Zahlungsabschnitt und klicken Sie auf "Bezahlen".

Die UEFA erhebt keine zusätzlichen Gebühren, wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden.

Für fakturierte Aufträge:

• Vor dem 30. November 2019: 30 Tage
• Von 1. Dezember 2019 bis 30. April 2020: 10 Tage
• Von 1. Mai 2020: 48 Stunden

Ja, die UEFA kann nach eigenem Ermessen entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn die Zahlung überfällig ist.

Die UEFA kann jedoch auch nach eigenem Ermessen die vollständige Zahlung verlangen und jede Stornierung Ihrer Bestellung ablehnen.

Alle Zahlungen müssen in Euro (€) erfolgen.

Wenn Sie den Status Ihrer Zahlung einsehen möchten, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in das Kundenportal einloggen.

Unsere Bankverbindung wird auf der Rechnungsübersicht angezeigt, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird, sobald Ihre Bestellung von uns bestätigt wurde.

In diesem Fall wird unsere Bank den Betrag in Euro zum Wechselkurs des Tages umrechnen, an dem die Zahlung eingegangen ist.

Dieser Tarif unterscheidet sich von dem des Tages, an dem die Zahlung von Ihnen vorgenommen wurde, was zu einem Unterschied führt.

Wenn Sie keine andere Wahl haben, empfehlen wir Ihnen, einen etwas niedrigeren Betrag als den auf der Rechnung angegebenen zu zahlen.

Nach Eingang der Zahlung bei uns können Sie die Differenz online im Kundenportal per Kreditkarte (MasterCard oder Visa) bezahlen.

Die Mehrwertsteuersätze für jedes Land sind:

Aserbaidschan: Mehrwertsteuerfrei

Dänemark: Mehrwertsteuer 25%

Großbritannien: Mehrwertsteuer 20%

Deutschland: Mehrwertsteuer 19%

Ungarn: MwSt. 27%

Italien:

• MwSt. auf den Nennwert des Tickets: 22%
• 50% des verbleibenden Wertes: Mehrwertsteuer auf Catering-Dienstleistungen 10%
• 50% des Restwertes: Mehrwertsteuer auf sonstige Gastgewerbeleistungen 22%

Niederlande:

• Mehrwertsteuer auf den Nennwert des Tickets: 9%
• 50% des Restwertes: Mehrwertsteuer auf Catering-Dienstleistungen 9%
• 50% des Restwertes: Mehrwertsteuer auf sonstige Gastgewerbeleistungen 21%

Irland:

- Mehrwertsteuer auf den Nennwert des Tickets: 0%

- 50% des Restwertes: Mehrwertsteuer auf Catering-Dienstleistungen 13,5%

- 50% des Restwertes: Mehrwertsteuer auf sonstige Gastgewerbeleistungen 23%

Rumänien: Mehrwertsteuer 5%

Russische Föderation: Mehrwertsteuerbefreiung

Spanien: MWST. 21%.

Nein, die Plätze werden von der UEFA vergeben.

Ja, außer in Ausnahmefällen bei verspäteten Bestellungen.

Beachten Sie jedoch, dass "zusammen" nicht unbedingt in derselben Reihe bedeutet.

Kunden, die getrennte Bestellungen aufgeben, sollten an hospitality@uefa.ch schreiben und angeben, ob sie unterschiedliche Bestellungen zusammensetzen möchten.

Bitte beachten Sie, dass die UEFA nicht garantieren kann, dass verschiedene Bestellungen zusammen platziert werden und nur dann versuchen kann, verschiedene Bestellungen zusammen zu platzieren, wenn die Pakete nicht bereits für den Versand vorbereitet wurden.

Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch 1 Monat vor dem Spiel, indem Sie uns eine E-Mail an hospitality@uefa.ch senden.

Bei Suitenpaketen können Rollstuhlfahrer die Bewirtung in der Suite genießen und das Spiel aus der Box sehen.

Bei Prestige- oder 2020-Club-Paketen können Rollstuhlfahrer die Bewirtung in der Lounge mit Ihren anderen Gästen genießen und das Spiel vom Stadionbereich aus sehen, der Rollstuhlfahrern gewidmet ist, mit einem Ihrer Gäste als Begleiter.

"Informelles Sitzen" bedeutet, dass Sie und Ihre Gäste keinen reservierten Tisch im Bereich der offiziellen Gastfreundschaft für das Abendessen haben.Dies gilt nicht für die Plätze im Stadion zur Beobachtung des Spiels.

Ein bestimmter Platz wird Ihnen zugewiesen.

Die UEFA kann nicht garantieren, dass verschiedene Bestellungen zusammengesetzt werden, und kann nur dann versuchen, verschiedene Bestellungen zusammenzustellen, wenn die Pakete nicht bereits für den Versand vorbereitet wurden.

Die UEFA wird jedoch versuchen, verschiedene Bestellungen zusammenzustellen, wenn:

• Sie beide das gleiche Business-Seat-Produkt (Prestige oder 2020 Club) bestellt haben;
• Sie kommunizieren eine solche Anfrage, bevor Ihre Pakete für den Versand an hospitality@uefa.ch vorbereitet werden (bitte cc Ihren Freund, damit wir wissen, dass er dem zustimmt).

Nicht unbedingt, aber sie werden immer als eine Gruppe sitzen.

Dies hängt von der Anordnung des Stadions und den Wetterbedingungen ab.  Nur bestimmte Plätze und Stadien bieten Schutz vor Regen.

Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie uns eine E-Mail an hospitality@uefa.ch senden.

Wenn wir Ihre Plätze noch nicht vergeben haben, werden wir uns bemühen, Sie den Plätzen zuzuordnen, die die Laufdistanz und die Anzahl der Treppen, die für den Zugang zu ihnen erforderlich sind, begrenzen.

Die UEFA behält sich das Recht vor, eine Abholung vor Ort in der Nähe des Stadions, in dem das Spiel stattfindet, zu beantragen, anstatt die Pakete zu versenden.

In solchen Fällen werden Sie kontaktiert, um eine Abholung vor Ort zu veranlassen.

Sie können Ihre Lieferadresse aktualisieren, bis Ihre Pakete für den Versand an Sie bereit sind. Änderungen können nach dieser Zeit nicht mehr vorgenommen werden, da die Pakete ab April 2020 versandt werden (und ca. 2 Wochen vorher vorbereitet werden).

Ja, eine E-Mail mit der Trackingnummer wird Ihnen von unserer Spedition geschickt.

Der Paketpreis beinhaltet die Vertriebskosten. Es fallen daher keine zusätzlichen Kosten für den Versand an.

Ja, vorausgesetzt, diese Informationen werden uns mitgeteilt, bevor Ihre Pakete für den Versand an Sie bereit sind. Änderungen können nicht mehr vorgenommen werden, nachdem die Pakete versandbereit sind.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Pakete ab April 2020 versandt werden (und ca. 2 Wochen vorher vorbereitet werden) und sich der Versand nicht abhängig von Ihrem Ankunftsdatum im Hotel verzögern kann.Bitte beachten Sie, dass die UEFA nicht haftet, wenn das Hotel Ihre Pakete nach der Lieferung verliert.

Nein, die Pakete werden nicht bei der UEFA gelagert, so dass es nicht möglich ist, Pakete bei den UEFA-Büros in der Schweiz abzuholen.

Sie können Ihre Pakete am offiziellen Hospitality Collection Point des Veranstaltungsortes abholen, an dem das Spiel/die Spiele Ihrer Bestellung(en) stattfinden.

Der Standardprozess besteht darin, dass an einem bestimmten Ort nur die Pakete abgeholt werden, die den jeweiligen Ort betreffen. Wenn Sie alle Ihre Pakete auf einmal abholen möchten, sollten Sie dies beim Abholen Ihrer Pakete an der offiziellen Hospitality Collection Point anfordern.

Nein, es gibt eine begrenzte Anzahl von Parkausweisen. Daher sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen einen Parkausweis auszustellen.

Sollten Sie Pakete nach März 2020 bestellen, erhalten Sie nach Ihrem Kauf eine E-Mail, wenn die Verfügbarkeit ausreichend ist.

Nein, das Verhältnis der Zuteilung ist, je nach Verfügbarkeit, festgelegt auf: 1 Parkausweis für 4 Pakete.

Nein, Parkausweise sind kostenlos. Der einzige Grund, warum wir Ihnen keinen Parkausweis zur Verfügung stellen würden, ist die Verfügbarkeit.

Es gibt in der Regel viel Verkehr und die öffentlichen Verkehrsmittel sind kurz vor dem Spiel sehr überfüllt. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig vor Spielbeginn anzukommen, um die Hospitality-Einrichtungen zu genießen, die 3 Stunden vor Spielbeginn geöffnet werden.

Das Gleich gilt für nach dem Spiel. Anstatt das Stadion direkt zu verlassen, empfehlen wir Ihnen, unsere Hospitality-Einrichtungen zu genießen, die bis zu 90 Minuten nach dem Abpfiff geöffnet bleiben.

Wir versuchen immer, einen separaten Zugang zu haben. Aus logistischen Gründen ist dies jedoch möglicherweise nicht immer möglich.

Ja, alle Ticketinhaber müssen über einen gültigen Lichtbildausweis verfügen (in Form eines amtlichen Dokuments, wie beispielsweise eines Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins).

Ja, aber sie müssen ihr eigenes gültiges Hospitality-Ticket haben.

Es gibt kein Mindestalter für Kinder, die ein Spiel besuchen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Eintritt ins Stadion nur gegen Vorlage eines gültigen Tickets für jede Person, unabhängig vom Alter, möglich ist.

Es gibt keinen vorgeschriebenen Dress Code. Wir empfehlen jedoch Smart Casual.

Ja, aber bitte beachten Sie, dass die offiziellen Hospitality-Bereiche "neutral" sind, d.h. Sie können auch andere Gäste haben, die das Trikot des anderen Teams tragen.

Es kann eine Live-DJ-Performance, aber auch eine Live-Band, den Auftritt von Künstlern und Spiele beinhalten.

Die Gäste haben die Möglichkeit, vor und nach dem Spiel an speziellen Ständen Merchandise-Artikel zu kaufen.

Das hängt vom Veranstaltungsort, der Lage des Hospitality-Bereichs und dem Bereich, in dem eure Freunde sitzen, ab. Wenn es möglich ist, sich mit diesen Freunden zu treffen, dann immer in den allgemeinen Bereichen (und nicht in den Hospitality-Bereichen).

Während das gastronomische Angebot vor dem Spiel Vorspeisen, Hauptgerichte und Desserts enthält, wird es nach dem Spiel nur eine Vielzahl von herzhaften und süßen Snacks geben.

Abhängig von der Lounge und dem Veranstaltungsort können Sie den Hospitality-Bereich während der Halbzeit betreten, aber bitte beachten Sie, dass dies nicht überall der Fall sein wird.

Die UEFA EURO 2020 ist eine Nichtraucher-Veranstaltung.

Die Hospitality-Einrichtungen öffnen 3 Stunden vor Spielbeginn und der Service beginnt, sobald Ihre Gäste ankommen. Es ist nicht erforderlich, der UEFA Ihren Zeitplan vorab zu bestätigen.

Alle vorgeschlagenen Menüs bieten eine große Auswahl an Gerichten, und die meisten Ernährungsbedürfnisse werden bei der Gestaltung dieser Menüs berücksichtigt.

Alle Allergene in der Zusammensetzung der einzelnen Gerichte werden klar ausgewiesen.

Nein, in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind alle Bestellungen endgültig und können von einem Kunden nicht widerrufen oder storniert werden.

Nein, Kunden können gekaufte Pakete nicht zurückgeben oder umtauschen.

Nein, der Weiterverkauf von Tickets/Paketen ist verboten.

Nein, alle Bestellungen sind endgültig und können von einem Kunden nicht widerrufen oder storniert werden.

Bitte beachten Sie die offizielle Rückerstattungsrichtlinie der UEFA EURO 2020

Mindestens zwei.

Wenn sie sich direkt über die European Qualifiers qualifiziert hat und der Gegner ebenfalls, dann kommt es zu einer Auslosung, welches der beiden Teams zu Hause 3 Gruppenspiele bestreiten darf. Wenn sie sich direkt über die European Qualifiers qualifiziert hat, der Gegner aber nicht, dann würde sie 3 Gruppenspiele zu Hause spielen.

Zusätzlich zu den Spielen in der Gruppenphase könnten folgende Nationalteams möglicherweise ein Achtelfinale oder ein Viertelfinale auf heimischem Boden austragen:

• Aserbaidschan
• Deutschland
• Ungarn
• Italien
• Rumänien
• Russland
• Schottland
• Spanien

Zusätzlich zu den Gruppenspielen, und wenn sie diese Phase erreichen, würde England ein Halbfinale und das Finale zu Hause spielen.